Wir stellen fest, was Ihrem Computer oder Notebook fehlt. Wenn Hardwarekomponenten wie die Grafikkarte oder die Festplatte defekt sein sollten, besorgen wir den passenden Ersatz schliessen diese direkt an und konfigurieren.

Trojaner sind Computerprogramme, die ähnlich einem Virus grossen Schaden auf einem Computer anrichten können. Sie gelangen auf verschiedene Arten auf ein Gerät. So kann z.B. das Öffnen einer E-Mail unbekannten Absenders bereits das Einschleusen von Trojanern bewirken. Dabei sind Trojaner, und dabei ist Nomen gleich Omen, gut getarnt und werden oft als vermeintlich nützliches Programm wahrgenommen. Einmal installiert können Sie erheblichen Schaden anrichten, können für das Ausspionieren von sensiblen Daten herangezogen werden und ermöglichen u. a. die Fremdsteuerung Ihres Gerätes.

Wie kann man sich schützen?

Bei Online Backups sind Ihre Daten immer Online abgespeichert und mit einer militärischen 256 bit Verschlüsselung gesichert.

Zusätzlich können Sie von jedem Gerät über Webbrowser auf Ihre Daten zugreifen.

DeinComputerHelfer hilft Ihnen bei der Reinigung Ihres Computergerätes, zeigt Ihnen Methoden zur eigenständigen Wartung auf und unterstützt Sie damit bei der Sicherung Ihrer Daten.

Ergeben sich Fragen nach einem Kundentermin, stehen wir jederzeit für Sie telefonisch zur Verfügung. Unsere Kunden schätzen vor allem die Offenheit in der Kommunikation. Diese ermöglicht uns, dem Kunden die Scheu vor dem Fragen zu nehmen und ihn bestmöglich zu betreuen.

• In medias res – die Datenrettung
  Nun wird es ernst. Diese Phase sieht zunächst die Spiegelung Ihrer Daten auf ein passendes Laufwerk vor. Und zwar zum Schutz der Datenintegrität.
  Um den Zugriff auf Ihre Daten zu ermöglichen, nehmen wir im Wiederherstellungsverlauf einzelne erforderliche Reparaturen oder vorübergehende Modifizierungen vor.
  Sollte die Struktur der Dateien ernsthaft beschädigt sein, kann das Spiegeln der Daten bis zu vier Tage in Anspruch nehmen. Unter Umständen ist es sogar notwendig, einzelne Dateien manuell wiederherzustellen.
• Zusendung Ihrer geretteten Daten
  Im Erfolgsfall, senden wir Ihnen mit der Rechnung eine Zusammenfassung Ihrer Daten zur Überprüfung. Sobald das Honorar eingetroffen ist, lassen wir Ihnen eine Verständigung zur Abholung der vollständigen Daten zukommen. Andernfalls, versenden wir Ihre Daten auch gerne auf dem Postweg oder ein anderes Medium Ihrer Wahl.
  Für zwei Wochen bewahren wir eine Sicherheitskopie Ihrer Daten, die anschließend durch eine geeignete Software überschrieben wird.
• Ihre Daten in guten Händen
  Seien Sie versichert! Ihre Daten behandeln wir streng vertraulich! In diesem Sinne können wir Ihnen eine schriftliche Vertraulichkeitsgarantie ausstellen. Doch auch ohne diese Instanz wahren wir die Sicherheit Ihrer Daten mit äußerster Diskretion.

Was passiert bei einem Headcrash?

Wie schon der Name vermuten lässt, handelt es sich bei einem Headcrash um einen Zusammenprall von Schreib- und Lesekopf mit der Oberseite der Magnetscheibe. Und zwar ist das der Fall, wenn der Schreib- bzw. Lesekopf der Festplatte mit der Plattenoberfläche in Kontakt kommt. Nämlich kann das passieren, wenn starke Temperaturschwankungen, Verschleiss oder Erschütterungen, die dünne Luftpolsterung zwischen Kopf und der schnell rotierenden Platte zersetzen. Dadurch kann der Kopf mit der Platte zusammenstossen, was bei letzterer zu mechanischen Schäden führt.

Dementsprechend gehen meistens Daten verloren. In jedem Fall sollte man die beschädigte Festplatte umgehend austauschen und die darauf enthaltenen Daten auf einen sicheren Datenträger übertragen.

Sind Daten nach einem Headcrash unwiederbringlich verloren?

Die Stellen der Platte, die vom Headcrash betroffen sind, kann man auf keinen Fall mehr lesen. Darüber hinaus kann der Headcrash kleine Teilchen von der Festplatte ablösen, die dann wiederum weitere Schäden in der Festplatte und am Lesekopf verursachen.

Datenrettung nach einem Headcrash, gehört zu den anspruchsvollsten Tätigkeiten im Bereich der Datenrettung. Entsprechend dem Aufwand, kann eine solche Datenrettung mehrere hundert oder sogar einige tausend Euro kosten. Vor allem die Daten, die im Bereich des Headcrashs waren, kann man absolut nicht mehr rekonstruieren.

Wie kann ich meine Festplatte selbst reparieren?

Gehen Sie am besten gleich zum Experten. Gescheiterte Rettungsversuche machen die Aussicht auf eine erfolgreiche Rettung der Daten eher unwahrscheinlich oder sogar unmöglich.

Auf diese berechtigte Frage gibt es keine Standard Antwort. Denn wie auch bei Autos oder Fernsehgeräten, muss zuvor eine Diagnose erstellt werden. Doch diese ist prinzipiell kostenlos – ausser es handelt sich um eine erweiterte Diagnose* bzw. Im Falle, dass wir den Rechner auseinandernehmen müssen.

Sie bezahlen nur, wenn Sie wieder auf Ihre Daten zugreifen können!

Grundsätzlich inkludieren die Gesamtkosten einer Datenrettung den Aufwand der Rekonstruktionsarbeit, Arbeitsstunden, Ersatzteile und Technologien oder Verfahrenstechniken.

Dennoch geben wir Ihnen gerne auch vorab per Telefon oder Mail eine voraussichtliche Preisspanne für Ihr Problem an. (Preisansätze finden sich unter «Preisliste» wieder.