Fernwartung

Computerprobleme mittels Fernwartung beheben.

Sehr viel Probleme lassen sich auch über Fernwartung lösen, sofern Ihr Betriebssystem gestartet und eine Internetverbindung hergestellt werden kann.

Vorgehensweise

1. Fordern Sie unseren Computer-Fernwartungssupport mittels der Support Anfrage an oder rufen Sie uns an: 076 580 21 30.
2. Laden und starten Sie das Fernwartungs-Modul „Download Teamviewer-Fernwartung“
3. Wir setzen uns mit Ihnen in vor dem Verbindungsaufbau telefonisch in Verbindung. Bitte halten Sie ihre Teamviewer ID und das dazugehörige Passwort bereit.

Wichtige Informationen zur der Sicherheit und der Verrechnung

Sicherheit
  • Das Fernwartungs-Modul wird als Portable Version auf Ihrem Gerät heruntergeladen , und temporär ausgeführt.
  • Der Zugriff auf Ihrem Computer erfolgt ausschliesslich mittels der Bekanntgabe Ihrer ID und das dazugehörige Passwort. Weder vor Ihrer Bestätigung noch nach unserem Logout ist ein (erneuter) Zugriff auf Ihren Computer möglich.
  • Es findet zu keiner Zeit Zugriff auf Ihre persönlichen Dateien statt.
  • Im Hintergrund finden keine Datentransfers oder Datenschutz- und Sicherheitsrelevante Prozesse statt.
  • Für allfällige Anwendungen, welche wir für die Reparatur auf Ihrem Computer installieren müssen, bitten wir vorab um Ihr Einverständnis.
  • Die Fernwartung wird nicht aufgezeichnet.
Kosten und Bezahlung

Wir verrechnen bei der Fernwartung einen Stundensatz von 70 CHF. Abgerechnet wird auf die nächsten 30 Minuten.
In der Regel gilt eine Zahlungsfrist von 7 Tagen bei Fernwartungen, sofern nichts anderes erwähnt.