Nein das ist nicht möglich. Wir sind kein Walk-In Geschäft. Wir sind vermehrt bei Kundeneinsätzen vor Ort beim Kunden.

Die Kosten für den Akkuwechsel eines Macbooks bewegen sich zwischen CHF 220 – CHF 280, inkl. Akku.

Die Kosten für einen Displaywechsel eines Macbooks bewegen sich zwischen CHF 500 – CHF 900, inkl. Display.

Herr Sinan Meral ist hauptberuflich Informatiker. Datenschutz ist Ihm ein grosses Anliegen und er behandelt die Daten seiner Kunden stets mit äusserster Verschwiegenheit und Sorgfalt. Sollte Sie dennoch Zweifel haben, können wir Ihnen eine Verschwiegenheitserklärung unterschrieben zukommen lassen. Zusätzlich hat er Zertifizierung im Bereich Information Security Manager. Dieser setzt voraus, dass er sich an den Ethik-Kodex haltet, welche er unterschrieben hat.

Hardware-Reparaturen wie zum Beispiel MacBook Akku Austausch, MacBook Display Wechsel, werden ausschliesslich bei uns in der Werkstatt in Rapperswil-Jona gemacht. Bei diesen Reparaturen werden mehrere Ersatzteil Komponente benötigt, die wir in unserer Werkstatt haben. Kleinere Hardware Reparaturen oder Upgrades, wie zum Beispiel SSD Festplatten Wechsel, Ram Upgrade können beim Kunden vor Ort vollzogen werden.

Beachten Sie, dass zusätzliche Kosten für Anfahrtsweg und Rückweg anfallen.

Nein. DeinComputerHelfer bietet professionelle Reparaturen für Laptops, Computer und Tablets an. Dabei möchten wir darauf hinweisen, dass bei jeder Öffnung eines Geräts grundsätzlich ein geringes Risiko besteht, dass es zu einem Kurzschluss oder Funktionsverlust kommt. Solche Fälle sind zwar äußerst selten, jedoch ist es wichtig, dass unsere Kunden sich dieses Risikos bewusst sind.

Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, dass unsere Kunden vor der Reparatur notwendige Vorkehrungen treffen, wie beispielsweise die Erstellung eines vollständigen Backups aller persönlichen und wichtigen Daten. DeinComputerHelfer übernimmt keine Verantwortung für Datenverlust, da grundsätzlich keine Backups im Rahmen der Reparatur erstellt werden.

Die Sicherung der Daten / Backups ist immer in Eigenverantwortung vom Kunden. Diese ist VOR der Reparatur eigenständig zu tätigen, ausser es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen bestätigt der Kunde, dass er sich der möglichen Risiken bewusst ist und diese akzeptiert. DeinComputerHelfer übernimmt keine Haftung für Schäden, die im Rahmen der Reparatur entstehen, und wird keine Kosten für Ersatz oder Wiederherstellung des Geräts tragen.

Im Falle eines Schadens werden wir selbstverständlich alles tun, um eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden, jedoch ohne Verpflichtung zu einer Übernahme von Kosten oder Haftung.

Nein. Für eine erfolgreiche Fernwartung ist eine stabile Internetverbindung vonnöten. Zusätzlich muss Ihr Anliegen auf Software / Programmfehlern beruhen oder Sie möchten etwas konfiguriert haben, bei der ein physischen Eingriff nicht notwendig ist.

Sobald Sie Ihr Problem geschildert haben, können wir Ihnen sagen, ob dies mittels Fernwartung möglich ist oder nicht.

Grundsätzlich sind folgende Tätigkeiten mittels Fernwartung möglich:

E-Mail Konten Einrichtung
Software Probleme beheben
Upgrade von Software (Betriebssystem, und andere Software)
Entfernung von Viren / Schädlingen
Einrichtung von Software Backup
Cloud (Dropbox,Google Drive, Onedrive Probleme)

Diese Tätigkeiten sind nicht möglich:

Neuinstallation Betriebssystem
PC/Laptop Startet nicht mehr
keine Internet Verbindung
Hardware Probleme

Die Technikhilfe für Zuhause kostet für Privatpersonen 150 CHF./Stunde, exklusiv Anfahrtsweg. Es wird mindestens eine halbe Stunde in Rechnung gestellt.

Für Firmenkunden bieten wir im Rahmen von DeinComputerHelfer einen professionellen und gleichzeitig günstigen Hilfsdienst für Ihr Unternehmen. Hierfür haben wir eigens Techniker mit einem noch breiteren Erfahrungsschatz (etwa Servereinrichtung und -wartung) , die Sie gerne unterstützen. Die Technikhilfe für Firmenkunden (im Labor) kostet 140 CHF/ Stunde, exklusiv Anfahrtsweg. Es wird mindestens eine halbe Stunde in Rechnung gestellt. Vor Ort Service für Firmenkunden wird mit 160 CHF / Stunde berechnet.

Das Angebot Techniker im Labor ist wie folgt zu verstehen: Es findet eine Übergabe des Gerätes statt und wir erledigen die Dienstleistung in Abwesenheit des Kunden. Wir haben laufend Geräte bei uns, welche der Reihenfolge nach bearbeitet werden. Deshalb ist es nicht möglich bei der Reparatur dabei zu sein. Wenn Sie dabei sein möchten, müssen Sie die Dienstleistung Techniker vor Ort in Anspruch nehmen.

Wenn nichts anderes vereinbart, ist die Anfahrtspauschale im Raum Rapperswil 20 CHF. Ausserhalb von Rapperswil-Jona fallen Anfahrtspauschalen in Form von Anfahrtslänge an.

Sie können entweder direkt im Anschluss an den Einsatz in Bar bezahlen oder eine Zahlung per Überweisung wünschen. Eine Rechnung, die per Post oder E-Mail versandt wird, kann in jedem Fall ausgestellt werden.

Bei Neukunden wird Ware gegen Bezahlung bei Übergabe angewandt.

Sie sind automatisch Firmenkunde, wenn Sie nicht als Privatperson, sondern für ein Unternehmen anrufen oder wenn Sie selbst als Unternehmer bzw. Freiberufler tätig sind und den Einsatz über Ihr Unternehmen/Kanzlei/Ordination verrechnen möchten. 

Ja. Der entstandene Aufwand wird in Rechnung gestellt. Dem Techniker fallen solche Probleme meistens bereits am Anfang seiner Tätigkeiten auf. Dann wird nochmals Rücksprache mit dem Kunden gehalten und wir schauen gemeinsam, welche Lösung für Sie am besten geeignet ist.

Um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen zu können, klicken Sie hier

DeinComputerHelfer konzentriert sich hauptsächlich auf den Raum Rapperswil-Jona und Einzugsgebiete.
– Lachen
– Altendorf
– Pfäffikon 
– Rüti
– Meilen
– Hombrechtikon
– Stäfa
– Bubikon
– Kempraten 
– Freienbach
– Wolfhausen
– Schmerikon

Diese Aufzählung ist nicht abschliessend.